Política de Trocas e Devoluções

Na Shelby’s, prezamos pela transparência e pela experiência do cliente em todas as etapas da compra.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Entre em contato com nossa equipe
• Envie fotos ou vídeos do problema

Após análise, realizaremos a troca ou solução adequada sem custo adicional.

Devolução por arrependimento

Caso deseje devolver o produto:

• O item deve estar sem sinais de uso
• Deve ser devolvido na embalagem original

O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Frete de devolução

Defeito: responsabilidade da Shelby’s
Arrependimento: responsabilidade do cliente

Prazo de reembolso

O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Importante

• Produtos com mau uso não são elegíveis para troca
• Não realizamos trocas fora do prazo
• Os produtos devem ser devolvidos com todos os itens e acessórios

Shelby’s — compromisso com qualidade e confiança.